TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Titular del sitio: INDUSTRIAL TEXTIL ACUARIO S.A.
RUC: 20267910813
Domicilio fiscal: Av. Prolongación Parinacochas 1180, La Victoria, Lima, Perú.
Nombre comercial: ALTEZA
Sitio web: www.alteza.com.pe
Correo de contacto: ventas@indutexa.com.pe
1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del sitio web www.alteza.com.pe (en adelante, el “Sitio”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le recomendamos no utilizar este sitio.
2. Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad ofrecer al público la venta de prendas de vestir y accesorios fabricados en algodón, incluyendo medias, tops, calzones y pijamas, bajo la marca comercial ALTEZA.
3. Registro y Cuenta del Usuario
Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando datos personales verídicos y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
4. Medios de Pago
El Sitio acepta pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express u otras habilitadas por la pasarela de pagos de Shopify).
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de las plataformas de pago asociadas; ALTEZA no almacena información financiera de los usuarios.
5. Precios y Facturación
Todos los precios se muestran en soles peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
El cliente podrá solicitar su boleta o factura electrónica, que será emitida por INDUSTRIAL TEXTIL ACUARIO S.A.
6. Envíos y Plazos de Entrega
Los envíos se realizan a todo el territorio peruano.
El plazo estimado de entrega es de hasta 6 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.
En algunos casos, pueden producirse retrasos por motivos logísticos o de fuerza mayor. El cliente será notificado oportunamente.
7. Política de Cambios y Devoluciones
- El cliente podrá solicitar cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
- Solo se aceptarán cambios por defectos de fabricación o errores en el envío.
- Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas íntimas (tops, calzones, pijamas o medias), salvo que presenten defectos de origen.
- Para iniciar un cambio, el cliente debe comunicarse al correo ventas@indutexa.com.pe indicando su número de pedido y motivo del reclamo.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y software) son propiedad de INDUSTRIAL TEXTIL ACUARIO S.A. o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre derechos de autor y propiedad industrial.
9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
Para más información, puede consultar la Política de Privacidad publicada en este Sitio.
10. Limitación de Responsabilidad
ALTEZA no se responsabiliza por interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio web causados por factores externos, ni por pérdidas indirectas derivadas del uso del sitio o la imposibilidad de acceder a él.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Titular del tratamiento: INDUSTRIAL TEXTIL ACUARIO S.A.
RUC: 20267910813
Domicilio: Av. Prolongación Parinacochas 1180, La Victoria, Lima, Perú.
Sitio web: www.alteza.com.pe
Correo: ventas@indutexa.com.pe
1. Finalidad del Tratamiento
ALTEZA recopila y trata datos personales de sus clientes y usuarios con las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar compras realizadas en el sitio web.
- Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones y notificaciones de entrega.
- Brindar atención al cliente y gestionar solicitudes o reclamos.
- Enviar comunicaciones promocionales o newsletters (solo con autorización previa del usuario).
2. Datos Personales Recabados
Los datos que pueden solicitarse incluyen:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad (DNI o RUC)
- Dirección de entrega y facturación
- Teléfono y correo electrónico
- Datos de pago (procesados por pasarelas seguras externas)
3. Consentimiento
El usuario autoriza expresamente a ALTEZA a recopilar y tratar sus datos personales conforme a esta Política, al completar formularios o realizar una compra en el Sitio.
4. Seguridad de la Información
ALTEZA implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, conforme a las normas del Reglamento de la Ley N° 29733.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y las obligaciones legales aplicables.
6. Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo ventas@indutexa.com.pe.
El usuario también puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.
7. Transferencia de Datos
Los datos podrán ser transferidos a terceros proveedores de servicios (como empresas de delivery o plataformas de pago) únicamente para la ejecución de la relación contractual con el cliente.
8. Modificaciones
ALTEZA podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web, y se considerará que el usuario las acepta al continuar usando el servicio.
