TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Titular del Sitio: INDUSTRIAL TEXTIL ACUARIO S.A.
RUC: 20267910813
Nombre comercial: ALTEZA
Domicilio: Av. Prolongación Parinacochas 1180, La Victoria, Lima, Perú
Dominio: www.alteza.com.pe
Correo de contacto: ventas@indutexa.com.pe
1. Aceptación de los Términos
El uso del sitio web www.alteza.com.pe implica la aceptación expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio.
2. Identificación del Comercio
El ecommerce pertenece a INDUSTRIAL TEXTIL ACUARIO S.A., empresa dedicada a la fabricación y comercialización de prendas de vestir y accesorios textiles.
3. Productos y Disponibilidad
Todos los productos publicados (prendas de vestir de algodón, medias, tops, calzones y pijamas) están sujetos a disponibilidad de stock. ALTEZA se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
4. Precios, Impuestos y Facturación
* Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV.
* El usuario puede solicitar boleta o factura electrónica, emitida por INDUSTRIAL TEXTIL ACUARIO S.A.
* Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
5. Medios de Pago
ALTEZA acepta pagos mediante:
* Tarjetas de crédito y débito
* Procesados de forma segura a través de Culqi o Shopify Payments
ALTEZA no almacena datos financieros del usuario.
6. Proceso de Compra
Para completar una compra, el usuario deberá:
1. Seleccionar el producto.
2. Ingresar datos personales y dirección.
3. Seleccionar método de pago.
4. Confirmar la operación.
El usuario recibirá un correo electrónico con el detalle de su pedido.
7. Envíos y Plazos de Entrega
* Envíos a todo el Perú.
* Plazo estimado: hasta 6 días hábiles, dependiendo de la localidad.
* Retrasos por motivos logísticos externos serán informados por correo.
8. Cambios y Devoluciones
El usuario puede revisar la Política de Cambios y Devoluciones disponible en esta web, conforme a las normativas peruanas y a los lineamientos establecidos por Culqi.
9. Protección de Datos Personales
ALTEZA trata los datos personales conforme a la Ley 29733.
Los detalles completos están en la Política de Privacidad del sitio.
10. Responsabilidad
ALTEZA no se responsabiliza por:
* Fallas técnicas del sitio
* Uso indebido del sitio por parte del usuario
* Pérdidas indirectas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio
11. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, ALTEZA pone a disposición su Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el sitio web.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta en los juzgados de Lima.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Titular: INDUSTRIAL TEXTIL ACUARIO S.A.
RUC: 20267910813
Marca comercial: ALTEZA
Dominio: www.alteza.com.pe
Correo: ventas@indutexa.com.pe
1. Condiciones Generales
* Los cambios aplican a productos adquiridos exclusivamente en www.alteza.com.pe.
* No se realizan devoluciones de dinero, salvo casos contemplados por ley.
2. Plazo para Solicitar un Cambio
El cliente cuenta con 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
3. Productos que No Aceptan Cambio
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios de:
* Calzones
* Tops
* Medias
* Pijamas
A menos que presenten defecto de fabricación.
4. Productos con Cambio Permitido
Se aceptan cambios en prendas como:
* Polos de algodón
* Pantalones
* Sudaderas u otras prendas no íntimas
Siempre que cumplan con:
* No haber sido usadas
* No tener olores, manchas o desgaste
* Estar en perfecto estado, con etiquetas originales
* Contar con comprobante de pago
5. Defectos de Fabricación
Si el producto presenta un defecto, el cliente puede solicitar:
* Cambio por un producto igual o equivalente
* Nota de crédito
* En casos excepcionales, devolución del dinero (según Ley 29571)
6. Proceso para Solicitar un Cambio
El cliente debe enviar un correo a ventas@indutexa.com.pe con:
* Nombre completo
* Número de pedido
* Motivo del cambio
* Fotos del producto (si aplica)
ALTEZA confirmará la solicitud y enviará instrucciones para el envío del producto.
7. Costos de Envío
* Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
* Si el producto presenta defecto de fabricación, ALTEZA asume el costo.
8. Tiempos de Gestión
La revisión puede tardar entre 3 y 7 días hábiles.
9. Casos Especiales
Si el producto enviado por error no corresponde al pedido, ALTEZA asumirá íntegramente el cambio y transporte.
